Conditions de retours de marchandises

a - Retour et remboursement de marchandises :

Vous avez 14 jours pour nous retrouner les articles, sans justificatifs, ni motifs.
Ce délais ne court qu'a partir de la réception physique du bien par le client.
Les frais de port pour un retour d'article sont à la charge du client.
Ne pas envoyer d'article sans avoir pris connaissance des dispositions ci-dessous.

Utiliser le formulaire à votre disposition dans la rubrique Mon Compte / Historique et détails de 
mes commandes ". Visualisez la commande ou il y a vos retours et cliquez sur le bouton " Détails " 
en fin de ligne. En bas de page vous pourrez inserer les articles que vous souhaitez nous 
retourner et rédiger un message si besoin.

Utilisez le formulaire téléchargeable ci-dessous, remplissez-le ou le réecrire à l'indentique et veuillez 
nous le retourner en lettre recommandé avec AR de préférence pour valider 
votre droit de rétractation conformément à l'article R. 121-1 du code de la consommation.

Nous ne pourrons valider aucun retour de vos articles sans le formulaire de rétractation. Afin que cette demande soit traitée dans les meilleurs délais, nous vous prions de nous communiquer les informations suivante sur le formulaire : - Numéro de la commande ou du bon de livraison. - Désignation, quantité et référence des articles retournés. - Nom, prénom, ardesse et numéro de téléphone de l'acheteur. Le remboursement des éventuelles marchandises retournées se feront dans un délais de 14 jours aprés reception du formulaire " Retour et rétractation ". Ce délais peut être prolongé en cas de non réception des articles retournés. Le remboursement se fera avec le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf volonté du client différente, exemple remboursement en bon d'achat, dans ce cas nous pourrons participer à hauteur de 50% des frais postaux engagés liés à vos retours ( Sur présentation de factures ). Les articles seront repris à condition qu'ils soit renvoyés dans leur emballage d'origine et intact, en parfait état de revente. Tout produit abimé, sans emballage d'origine ou détérioré ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Vous trouverez ci-dessous le formulaire à remplir ou réecrire à l'indentique pour le retour des articles. Téléchargez le formulaire de rétractation b - Retour et échange de marchandises : Vous avez 14 jours pour nous retrouner les articles, sans justificatifs, ni motifs. Ce délais ne court qu'a partir de la réception physique du bien par le client. Les frais de port pour un retour d'article sont à la charge du client. Ne pas envoyer d'article sans avoir pris connaissance des dispositions ci-dessous. Afin que cette demande soit traitée dans les meilleurs délais, nous vous prions de nous envoyer un émail et nous communiquer les informations suivante : - Numéro de la commande ou du bon de livraison. - Désignation, quantité et référence des articles retournées. - Nom, prénom, ardesse et numéro de téléphone de l'acheteur. Dans le cas d'un échange de marchandises, nous vous éditerons un bon d'achat de la valeur des articles retournés après leurs réceptions. Il sera utilisable en une fois et valable pendant 3 mois sur l'ensemble des articles du catalogue. Vous recerez toute la procédure par émail. Envoyez nous un émail pour un échange


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Shoppingnet Mise à jour 01.04.2014